사용안내

제목 광고관리 안내 등록일 2019-10-07
내용

■ 광고관리 서비스란?

SNS Form에 등록한 상품을 인스타그램과 페이스북에 바로 광고할 수 있는 새로운 기능입니다.
몇 번의 클릭 만으로 광고에 필요한 제반사항 세팅이 가능하여 전문적인 마케팅 및 개발 인력 없이도 광고를 집행할 수 있습니다.

이제 SNS Form 광고관리 서비스를 통해 페이스북과 인스타그램 광고를 바로 시작해 보시기 바랍니다.


■ 주요기능



SNS Form 광고관리 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다.

1) 쉽고 빠르게 원스톱 광고 세팅을 제공합니다.
-
비즈니스 매니저 생성, 페이스북 페이지 연동뿐만 아니라 픽셀 삽입과 카탈로그 생성까지 광고 집행을 위한 제반사항을 번에 손쉽게 세팅하실 수 있습니다.

2)
각 쇼핑몰에 알맞은 타겟그룹을 제공합니다.

-
캠페인 목표 별, 쇼핑몰 별로 알맞은 타겟 그룹을 세팅하여 제공합니다.
제품 판매 목표에서는 기존고객을 리타겟팅하거나 유사 상품 고객타겟팅, 성별/연령대로 타겟팅을 할 수 있고, 웹사이트 전환 목표에서는 성별/연령대 타겟팅 외에도 기존고객 또는 내 쇼핑몰과 비슷한 카테고리의 상품 페이지를 방문한 사람에게도 광고를 노출할 수 있습니다
.

3)
다양한 광고 상품을 제공합니다.

-
특정 상품의 판매를 촉진하기 위해 단일 또는 복수의 이미지와 비디오 소재를 사용할 수 있으며, 개별 고객에게 피드기반으로 맞춤화 된 상품을 노출할 수도 있습니다.

4)
광고 효과 리포트를 제공합니다.

-
광고 성과를 한눈에 파악할 수 있도록 리포트를 제공합니다.


■ 이용 방법




■ 일반 

1. SNS Form 광고관리 서비스는 일반 대행사 광고와 비교하여 무엇이 다른가요?

- SNS Form 광고관리 서비스가 일반 대행사 광고에 비해 갖는 차별점은 다음과 같습니다.
1)
소량 및 소액으로 필요한 만큼만 광고 가능!
-
1개의 상품만으로도 광고 세팅이 가능하며, 최소 1만원부터 충전하여 광고하실 수 있습니다.
2)
간소한 광고 세팅 프로세스!
-
광고 견적, 결제, 최종 승인 등 복잡한 과정 없이 광고비 충전 및 등록만으로 광고 세팅을 완료하실 수 있습니다.
3)
광고 운영 및 중단을 자유롭게!
-
광고비 소진 시까지 운영해야 할 필요 없이 원할 때마다 광고를 중단했다가 재개할 수 있습니다.

 

2. 인스타그램만 광고하고 싶은데요, 페이스북 계정없이도 SNS Form 광고관리 서비스를 이용할 수 있나요?

 - 인스타그램 광고만 이용하시고 싶으시더라도, SNS Form 광고관리 서비스는 페이스북 계정과 페이스북 페이지를 가지고 계셔야 이용하실 수 있습니다.

 

 아직 계정이나 페이지가 없으시다면, 페이스북 홈페이지에서 계정을 생성하신 후, 페이스북 페이지도 생성해주세요

 - 페이스북 계정 만들기: https://www.facebook.com/

 - 페이스북 페이지 만들기: https://www.facebook.com/pages/create

 

 

3. SNS Form 광고관리 서비스는 어떻게 사용하나요?

 

  - SNS Form 광고관리 서비스는 다음과 같은 절차로 사용하실 수 있습니다.

 

   페이스북 계정 연동 -> 광고비 충전 -> 페이스북 광고계정등 생성 -> 광고 등록 -> 광고 확인/관리

 

1) 페이스북 계정 연동 및 광고계정등 생성

  - '계정' 메뉴에서 [연동 시작하기] 버튼을 클릭 후 안내에 따라 계정 연동을 완료합니다.

 

2) 광고비 충전

  - 광고비를 충전합니다. 최소 1만원부터 충전 가능하며, 최초 충전이 완료되면 바로 페이스북 계정 연동 및 광고계정 등 생성이 가능합니다.

  

3) 광고 등록

  - 광고목표를 선택한 후 캠페인 > 광고 세트 > 광고 순으로 광고를 등록합니다.

 

  4) 광고 확인/관리

  - 대시보드에서 등록한 광고를 확인 및 관리하고, 광고 성과를 확인합니다.




 계정


1. 연동한 페이스북 페이지 변경 가능한가요?

, 변경 가능합니다.

<계정> 메뉴에서 연동된 페이스북 페이지 리스트를 확인하실 수 있으며, [메인변경] 버튼을 눌러 메인 페이지를 변경하시면 됩니다.

 

 

2. 연동한 인스타그램 계정 변경 가능한가요?

, 변경 가능합니다.

<계정> 메뉴에서 연동된 인스타그램 계정 리스트를 확인하실 수 있으며, [메인변경] 버튼을 눌러 메인 인스타그램 계정을 변경하시면 됩니다.


3. 계정 연동과정 중 비즈니스 계정 승인 화면에서 [다음] 버튼이 활성화되지 않아 진행이 되지 않습니다. 어떻게 하면 되나요?

- 비즈니스 계정 승인 화면에서 이름 입력 시, '' '이름' 을 띄워쓰고 입력하시면 됩니다. ('', '이름'을 붙여쓸 경우 [다음] 버튼이 활성화 되지 않습니다.)

4. 광고에 사용할 페이스북 페이지를 연동하려고 하는데, 페이지가 리스트에서 보이지 않습니다. 어떻게 하면 되나요?

- 연동하고자 하는 페이지에 대해 '관리자' 또는 '광고주' 권한이 없을 경우 페이지 광고 권한이 없어 연동이 불가합니다.
페이지 관리자에게 해당 권한을 요청하시거나, 다른 페이지를 선택해 주시기 바랍니다.

 

5. 페이스북 페이지를 새로 만들었는데 페이지가 리스트에서 보이지 않습니다. 어떻게 하면 되나요?

- 페이스북 페이지를 새로 생성하신 경우, <계정> 메뉴에서 화면을 새로고침(F5) 하신 후 진행하시기 바랍니다.

 

6. [계정 연동 실패] 계정 연동 후 진행해주세요.' 라는 창이 뜨면서 로그인 프로세스가 무한 반복됩니다. 어떻게 해결하나요?

인터넷 익스플로러(IE) 이용자이신가요인터넷 익스플로러(IE)를 사용하시는 경우

브라우저 우측 상단 설정(톱니바퀴모양) 버튼 > 인터넷 옵션 > 보안 에서 '이 영역에 적용할 보안 수준' '기본 수준'으로 변경해주세요

(보안 수준이 높아 로그인 프로세스가 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.)



■ 광고등록


1. SNS Form 광고관리 서비스에서 이용할 수 있는 페이스북 광고 목표는 무엇이 있나요?

- [제품 판매] 또는 [웹사이트 전환] 목표를 지원하고 있습니다.
고객에 따라 적합한 상품을 자동으로 노출하려면 [제품 판매] 목표를
,
상품에 관심을 보인 고객이 제품이나 서비스를 구매 또는 이용하도록 유도하려면 [웹사이트 전환] 목표를 선택하시기 바랍니다.

 

2. [제품 판매] 목표와 [웹사이트 전환] 목표는 어떤 차이가 있나요?          

- [제품 판매] 목표는 고객에게 관련성이 높은 제품을 추천하여 행동을 유도합니다.

이 목표를 활용하면 회원님의 쇼핑몰에서 행동을 취한 고객들을 리타게팅하거나, 광범위한 타게팅 옵션을 사용하여 쇼핑몰을 방문한 적이 없는 신규 고객에게 도달할 수 있습니다. 따라서, 특정 상품에 대한 구매율을 높이고자 하는 회원님들께 적합한 캠페인입니다.

[웹사이트 전환] 목표는 고객이 쇼핑몰에서 특정 행동(상품 조회, 장바구니 담기, 구매)을 하도록 유도합니다. 따라서, 쇼핑몰의 트래픽을 높이고 원하는 행동을 유도하고자 하는 회원님들께 적합한 캠페인입니다.

 

3. 잠재적 도달 범위란 무엇인가요?

잠재적 도달 범위는 생성할 광고가 얼마나 많은 사람들에게 노출될 수 있는지 추정한 수치를 의미합니다.

광고를 만들 때 선택한 노출 위치 및 타겟 범위, 연령, 성별, 좋아요 클릭 등 여러 요인을 고려하여 산출하며

이 수치는 광고를 만드는 동안 실시간으로 업데이트됩니다.
잠재적 도달 범위를 통해 광고 노출이 가능한 모수의 범위를 대략적으로 예측해볼 수 있으며 광고 예산 범위를 산정하는 데 참고로 사용할 수 있습니다.

 

4. 맞춤 타겟이란 무엇인가요?

 

맞춤 타겟은 페이스북에 있는 고객 중에서 SNS Form의 상품 카테고리 방문자나 회원님의 쇼핑몰 방문자 전체를 찾을 수 있는 광고 타겟팅 옵션입니다.

사이트 체류시간, 방문 횟수 등 고객의 구체적인 활동을 기반으로 수집된 모수에 광고를 노출하기 때문에 구매전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

 

5. 광고 소재에 사용할 이미지 사이즈를 조정하여 등록할 수 있나요?         

- "아니오, 별도의 이미지 사이즈 조정 기능은 제공하지 않습니다.

, 이미지 사이즈 조정이 필요하신 경우 다음과 같이 진행하실 수 있습니다.

 

1) 제품 판매 목표

- SNS Form > 판매자관리 > 상품 관리 > 상품 수정을 통해 해상도를 조정한 이미지로 변경 > 조정한 이미지 업로드 > 광고관리 메뉴 내 계정-카탈로그-[동기화] 버튼 클릭 

 

2) 웹사이트 전환 목표

- 상품별로 이미지 해상도 조정 > 조정한 이미지 업로드

 

각 게재 위치(페이스북, 인스타그램, 외부 광고)별로 해상도가 맞지 않을 경우, 페이스북에서 해상도가 자동으로 조정된 후 노출됩니다.

조정된 이미지는 [광고 미리보기] 버튼을 클릭하여 확인하실 수 있습니다."

 

 

6. 광고 소재에 사용할 이미지와 동영상의 조건이 있나요?           

- ", 광고 소재에 사용할 수 있는 이미지 및 동영상의 조건은 다음과 같습니다.

 

1) 확장자

- 이미지 : jpg, png, jpeg만 가능

- 동영상 : mkv, avi, mp4, mpg, flv, wmv, asf, asx, ogm, ogv, mov, gif, m4v만 가능

 

2) 용량

- 파일 1개당 최대 4GB까지 등록 가능"

 

7. 카탈로그에 상품이 등록되는 기준이 무엇인가요?

- SNS Form '상품관리' 메뉴에서 '판매중' 인 상품만 카탈로그에 업로드됩니다.

 

8. 광고 중인 상품의 정보를 변경했는데, 해당 상품의 광고는 변경되지 않습니다. 어떻게 해결하나요?

- <계정> 메뉴에서 카탈로그의 [동기화] 버튼을 클릭하시면 변경하신 상품정보로 업데이트 됩니다.

9. 원하는 상품만 선택하여 광고를 만들 수 있나요?      

- ". 가능합니다.

다음 사항을 참고하시기 바랍니다.

 

1) '제품 판매' 목표로 광고하는 방법 (카탈로그에 제품세트 생성)

- 아래의 Step1, 2, 3을 차례대로 진행하시기 바랍니다.

 

 [Step 1] 모든 상품을 광고 관리 메뉴와 연동하기

   * '광고 관리' 메뉴 > '계정' 메뉴 > 카탈로그 > [동기화] 버튼 클릭

 

 [Step 2] 모든 상품 중 원하는 상품만 제품 세트로 묶기

   * '광고 관리' 메뉴 > '계정' 메뉴 > 카탈로그 > [제품세트설정] 버튼 클릭 >

   * 페이스북 광고 관리자 이동 > 제품 세트 페이지 내 [제품 세트 만들기] 버튼 클릭 > 제품 세트 명 입력 > 규칙 및 필터를 설정하여 원하는 상품 리스트 업 > [만들기] 클릭 > 생성된 제품 세트 확인

 

 [Step 3] 제품 세트로 광고하기

   * '광고 관리' 메뉴 > '광고 등록' 메뉴 > '제품 판매' 목표 선택 > 제품 세트 리스트에서 Step 2에서 생성된 제품 세트 선택 후 광고 등록

 

 

2) '웹사이트 전환' 목표로 광고하는 방법 (원하는 상품 이미지/동영상 업로드)

- '광고 관리' 메뉴 > '광고 등록' 메뉴 > '웹사이트 전환' 목표 선택 > 캠페인, 광고 세트 단계 정보 입력 > 소재 [업로드] 버튼 클릭 > 원하는 상품의 사진 또는 동영상 업로드 후 광고 등록

 

*추후 SNS Form 상품관리 메뉴에서 원하는 상품만 선택하여 광고를 등록할 수 있는 기능이 업데이트될 예정이니, 조금만 기다려 주세요!"


■ 대시보드


1. 등록한 광고는 어디서 확인할 수 있나요?

- <대시보드> 메뉴에서 등록한 광고를 확인하실 수 있습니다.

확인 시 조회 기간을 꼭 설정해주세요.

2. 캠페인의 성과지표 컬럼을 변경하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

- <대시보드> 메뉴 > 광고 관리 > 컬럼설정 을 클릭하시면 선택 가능한 컬럼 목록을 확인하실 수 있습니다.

제공하는 성과지표 컬럼은 다음과 같습니다.

- 지출금액, 노출, 링크클릭, CTR, CPC, ROAS, 전환율"

 

3. 이미 운영중인 광고를 수정할 수 있나요?

, 수정 가능합니다.

메뉴에서 수정을 원하는 캠페인을 클릭한 다음, 광고 조회/수정 페이지에서 [수정] 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다. (, 캠페인 목표, 제품 세트, 예산 타입, 입찰 전략 등 일부 항목은 수정이 제한됩니다.)

4. 운영 중인 캠페인을 중단하려면 어떻게 하나요?        

- <대시보드> 메뉴 > 광고 관리 에서 중단하고자 하는 캠페인을 조회한 후 가장 좌측의 [ON/OFF] 열에서 OFF 버튼을 클릭하시면 캠페인이 중단됩니다.


5. 생성한 캠페인, 광고 세트, 광고를 삭제할 수 있나요?

- , 삭제 가능합니다.

<대시보드> 메뉴의광고 관리 테이블에서 캠페인, 광고 세트, 광고 리스트 좌측에 있는 ‘-’ 버튼을 눌러 삭제하실 수 있습니다.

 

6. 삭제한 캠페인의 퍼포먼스를 확인할 수 있나요?        

- , 확인 가능합니다.

<대시보드> 메뉴 > 광고 관리에서 좌측 상단의 '삭제한 광고 포함' 을 체크하시면 삭제한 캠페인을 포함하여 데이터를 확인하실 수 있습니다.


■ 결제


1. 광고비는 어떻게 충전하나요?       

- <충전> 메뉴에서 원하시는 금액만큼 광고비를 충전하실 수 있습니다. 충전 및 소진 내역은 <지출> 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

2. 광고비 결제 방법은 무엇이 있나요?

- 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금 중 선택하여 결제하실 수 있습니다.

3. 광고충전금액보다 최종결제금액이 더 많습니다. 이유가 무엇인가요?      

- 최종결제금액에는 광고충전금액과 부가세가 합쳐진 금액이 표시됩니다.

각 금액 별 세부 항목은 다음과 같습니다.

① 광고충전금액 : 페이스북 광고비 크레딧(실제 사용가능한 광고비) + 광고서비스 이용료

② 최종결제금액 : 광고충전금액 + 부가세"

 

4. 충전한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

- <지출> 메뉴에서 충전 및 지출 내역을 확인하실 수 있습니다.

충전액은 수수료를 포함한 금액이 표기되며, 캠페인 소진액은 하루 동안 소진된 금액과 수수료가 함께 표기됩니다.

, 캠페인 소진액에 해당하는 수수료를 나타내므로 소수점 계산으로 인해 수수료와 소진액의 합은 광고비 충전액의 합과 다를 수 있습니다.

5. SNS Form 광고관리 서비스 이용액에 대한 세금계산서는 어떻게 발행되나요?


- 세금계산서는 SNS Form 광고관리 서비스 제공사인 와이즈버즈에서 발행합니다.

매월초 전월 충전한 금액에 대한 세금계산서가 발행됩니다.

 

6. 광고비 잔액을 환불하려면 어떻게 하나요?  

- SNS Form 1:1 문의에 남겨주시면 광고관리 담당자가  도와드리겠습니다.

, 환불 시 제반 비용이 차감되오니 이점 참고 부탁드립니다.

 

1:1 문의 : https://snsform.co.kr/bbs/bbsList.jsp?t=C



광고관리에 대해 더 알아보시려면 

>> https://snsform.co.kr/seller/campaign/index.jsp

(위치 : 판매자관리 > 광고관리)